Versand

1. Allgemeine Informationen

Bei Renoralcora legen wir großen Wert auf eine transparente und zuverlässige Versandabwicklung.

Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unsere Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten, Versandmethoden sowie wichtige Hinweise zur Zustellung Ihrer Bestellung.

Wir liefern derzeit Bestellungen an Kunden innerhalb Deutschlands.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung oder zum Versandstatus haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Kontakt:

Renoralcora

E-Mail: info@renoralcora.com

Telefon: +1 (669) 418-5937

Adresse:
3061 Flater Dr, San Jose, CA 95148, United States

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)

2. Liefergebiet

Wir bieten derzeit Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Bestellungen können an eine gültige Lieferadresse in Deutschland geliefert werden.

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss der Bestellung, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wurde, um Verzögerungen oder Zustellprobleme zu vermeiden.

3. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:

Bei einem Bestellwert unter 74,56 € berechnen wir eine Versandgebühr von 7,87 €.

Bei einem Bestellwert von 74,56 € oder mehr ist der Versand kostenlos.

Die jeweils gültigen Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

4. Bearbeitungszeit

Nach Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1–3 Werktage für die Bearbeitung und Vorbereitung des Versands.

Werktage sind Montag bis Freitag.

An gesetzlichen Feiertagen kann sich die Bearbeitungszeit entsprechend verlängern.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie, sofern verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung.

5. Versandmethode und Lieferzeit

Für die Lieferung können Versanddienstleister wie DHL oder UPS eingesetzt werden.

Die Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der Transportzeit zusammen.

Die übliche Transportzeit beträgt:

8–10 Werktage

Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Faktoren wie Versandaufkommen, Lieferadresse, Wetterbedingungen, Feiertagen oder logistischen Umständen abweichen.

Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern diese verfügbar sind.

Mit den bereitgestellten Tracking-Informationen können Sie den aktuellen Lieferstatus überprüfen.

Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Sendungsverfolgung durch den Versanddienstleister möglicherweise zeitlich verzögert erfolgen kann.

7. Steuern und mögliche zusätzliche Gebühren

Die im Bestellprozess angezeigten Preise enthalten die jeweils ausgewiesenen Kosten entsprechend den Angaben auf unserer Website.

Wir bemühen uns, eine transparente Preisgestaltung anzubieten und informieren Kunden über anfallende Kosten vor Abschluss der Bestellung.

Sollten aufgrund besonderer Versandbedingungen oder gesetzlicher Vorgaben zusätzliche Gebühren entstehen können, informieren wir Kunden entsprechend den geltenden Bestimmungen.

8. Lieferverzögerungen

Wenn sich Ihre Lieferung verspätet oder die erwartete Lieferzeit überschritten wurde, kontaktieren Sie uns bitte.

Bitte teilen Sie uns folgende Informationen mit:

Bestellnummer;
Name des bestellten Artikels;
Lieferadresse;
weitere relevante Informationen zur Bestellung.

Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung des Lieferproblems.

9. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte eine Sendung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Bitte stellen Sie uns folgende Informationen zur Verfügung:

Bestellnummer;
Beschreibung des Problems;
gegebenenfalls Fotos der beschädigten Verpackung oder des Artikels;
weitere relevante Informationen.

Nach Prüfung des Falls informieren wir Sie über die weiteren Schritte.

10. Änderungen der Lieferadresse und Stornierungen

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig, wenn Sie Änderungen an Ihrer Lieferadresse oder Ihrer Bestellung vornehmen möchten.

Sobald eine Bestellung versendet wurde oder sich bereits im Versandprozess befindet, können Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

11. Verantwortung für die Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Bei falschen, unvollständigen oder nicht zustellbaren Adressinformationen kann sich die Lieferung verzögern.

Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich, wenn Sie feststellen, dass eine Änderung der Lieferadresse erforderlich ist.

12. Nicht zugestellte oder zurückgesendete Pakete

Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, Nichtannahme oder anderer vom Kunden verursachter Gründe nicht zugestellt werden kann und an uns zurückgesendet wird, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wir prüfen die Situation und informieren Sie über mögliche weitere Schritte.

13. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten, Versandkosten oder dem Status Ihrer Bestellung können Sie uns kontaktieren:

Renoralcora

E-Mail: info@renoralcora.com

Telefon: +1 (669) 418-5937

Adresse:
3061 Flater Dr, San Jose, CA 95148, United States

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)